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结合我公司“优质服务月”竞赛活动的开展，努力营造全体员工个个争当服务明的氛围，全面推进公司员工职业道德建设，提高员工队伍服务水平和服务质量，发现和宣传更多默默无闻、甘于奉献、顾客认可的服务标兵，公司决定在全体员工中评选服务明星。具体办法如下：
一、指导思想
1.今年开展的优质服务月竞赛活动是促进公司服务质量整体上水平的一项重要活动，通过活动的开展，塑造一支爱岗敬业、优质服务、作风过硬、甘于吃苦的员工队伍，从而促进全面公司的经营管理工作。
2.公司2010年度服务明星评选工作坚持民主原则、公开透明和公正公平原则。
二、评选条件
1、热爱商业工作，坚持以顾客为本，以服务为重，立足岗位，踏实奉献。
2、自觉遵守职业道德规范，加强道德修养，履行工作职责，以过硬的业务素质、优质的服务水平以及人格魅力在顾客和员工中得到广泛认可和好评。
3、爱岗敬业、工作出色。在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作业绩。能够热情、主动、积极为顾客服务，事迹感人突出，得到顾客的普遍好评。
4、服务到位。做到待客诚心、服务热心、工作细心，推介耐心。
三、评选程序
1、公司成立评选工作领导小组，由公司经理任组长，公司领导班子成员、支部、工会、办公室为成员，加强对评选工作的指导、监督和联评。
2、公司积极鼓励员工进行推荐。各部门在本部门全体成员充分酝酿、征求意见基础上，评选出本部门的服务明星上报公司。
3、员工可以通过投票箱（投票箱设在商管部）、手机短信（13991643686）、电子邮箱（13991643686@163.com）等形式投票推荐自己心目当中的服务明星。
4、由顾客和社会人士投票海选。
5、公司职能部门（包括行政部、财务部、库管部、后勤部、保安部、商管部）服务明星由评选工作领导小组提名并联评产生。
6、对各部门推荐、员工投票和顾客海选产生有服务明星候选人在商场内予以公示。
7、由评选工作领导小组审议、联评、核定产生公司2010年度服务明星。
四、时间安排
1、公司从现在起到七月底进行全面宣传，八、九月两个月进行推荐、投票。十月份对候选人进行公示。十月底由评选工作领导小组核定产生公司2010年度服务明星。
2、公司将予年终总结会上对当选的服务明星予以重奖。
四、表彰奖励
1、对评选出的“2010年度服务明星”公司将通过各种渠道进行个人事迹宣传。
2、颁发“2010年度服务明星”荣誉证书。
3、公司将对获得荣誉的员工予以外出旅游、参加学习等特别奖励。
希望各部门能以此次活动为契机，教育和引导员工树立强烈的服务意识，规范服务行为，增加服务项目，创新服务内容，通过我们的真诚服务真正能够感动顾客，公立公司良好的对外形象，为创造公司辉煌的未来做出贡献。
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